Предводителева М. Управление организациями сферы услуг: формирование сервисной системы / Предводителева Марина, Балаева Ольга // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - № 8. - С. 111 - 118 : рис. - Библиогр.: с. 118.Отраслевые рубрики: менеджмент (управление предприятием), сектора экономики, экономика, экономика предприятия Ключевые слова: метод взвешивания факторов, метод центра притяжения, размещение сервисной организации, сервисные организации, сервисные предприятия, сфера услуг Аннотация: В условиях активного развития "сервисной экономики" появляются новые, инновационные виды услуг, изменяются технологии предоставления традиционных, что ставит сервисные организации перед необходимостью адаптации к быстро изменяющимся условиям. В связи с этим формирование системы обслуживания становится одним из важнейших стратегических аспектов. Практическое использование рассмотренных в статье подходов придает этому процессу определенную структурированность и комплексность, обеспечивает менеджерами реальными инструментами управления
|