Управление и организация в сфере услуг: Теория и практика / Хаксевер Кензис, Рендер Барри, Рассел Роберта, Мердик Роберт; перевод с английского Н. Левкина, О. Сергеева; под научной редакцией В. В. Кулибановой. - 2-е изд. - Санкт-Петербург: Питер, 2002. - 752 с.: ил. - (Теория и практика менеджмента). - Лит. - Прил.: с. 728-729. - Имен. указ.: с. 730. - Предм. указ.: с. 731-748. - Указ. фирм и торг. марок: с. 749-751. - ISBN 9785318003769.Отраслевые рубрики: сектора экономики, экономика Ключевые слова: ISO 9000 стандарт, анализ затрат, анализ чувствительности, бизнес услуг, бизнес-планирование, выбор месторасположения, глобализация услуг, государственные организации, имитационное моделирование, интеграция маркетинга, качество услуг, клиенты, командная работа, конкурентоспособность, линейное прогнозирование, линейное программирование, маркетинг услуг, маркетинг-микс, массовое обслуживание, международная торговля, менеджмент услуг, метод DEA, методы прогнозирования, методы стимулирования, методы управления, модель массового обслуживания, модель принятия решений, модель ценности услуги, некоммерческие организации (НКО), обслуживание потребителей, объем деятельности, оказание услуг, оперативное управление, оценка, перевозка грузов, поведение потребителя, позиционирование, позиционирование услуги, потребности, предложение, прогнозирование, производительность, прямое иностранное инвестирование, размещение оборудования, разработка услуг, рекрутинг, ресурсы, сегментирование рынка, сервис, сервисная деятельность, сервисные операции, сервисные службы, сервисный служащий, спрос, спрос на услуги, стратегии, сфера услуг, теневые цены, технологии, управление запасами, управление качеством, управление предприятием, управление проектами, управление спросом, управление трудовыми ресурсами, управление услугами, услуги, фирма, целевое программирование, ценности
Сигла хранения | Всего экз. | В наличии | Заказано | абонемент | 1 | 1 | 0 |
| отобрать |