Отраслевые рубрики: маркетинг, экономика, экономика образования, экономика предприятия, экономика социально-культурной сферы

Ключевые слова: бренд вуза, брендинг, брендинг образовательных услуг, высшее профессиональное образование, высшие учебные заведения, информационные технологии, маркетинг в непроизводственной сфере, маркетинг образовательного учреждения, маркетинговые коммуникации, образовательные услуги

Аннотация: Статья посвящена рассмотрению проблемы определения точек контакта с потребителем для высшего учебного заведения с целью повышения лояльности и приверженности целевой аудитории и укрепления своих позиций на рынке высшего образования в современной экономике ценностей. Для наиболее эффективного определения и мониторинга точек контакта в вузе автор предлагает разделить их на три основные группы: связанные с опытом до, во время и после получения образовательной услуги