| Поле | Инд. | ПП | Название | Значение |
|---|---|---|---|---|
| Тип записи | a | |||
| Библиографический уровень | b | |||
| 001 | Контрольный номер | RU/IS/BASE/502285163 | ||
| 005 | Дата корректировки | 20240801130321.8 | ||
| 008 | Кодируемые данные | 20151201 | ||
| 040 | b | Код языка каталог. | rus | |
| e | Правила каталог. | PSBO | ||
| 041 | 0_ | a | Код языка текста | rus |
| 084 | a | Индекс другой классификации/Индекс ББК | 87.526; 63.3(2)614-7 | |
| 100 | 1_ | a | Автор | Глущенко И. |
| q | Полное имя | Глущенко Ирина | ||
| 245 | 10 | a | Заглавие | Сервис против клиента. Отношение посетителей и персонала как советский антагонизм (по материалам жалобных книг вагонов-ресторанов начала 1930-х годов) |
| 504 | a | Библиография | Лит. в конце статьи | |
| 520 | a | Аннотация | Работники сферы услуг рассматривались потребителями как препятствие на пути получения благ. Обе стороны вооружались друг против друга: одни оттачивали мастерство в описании жалоб, другие - совершенствовали формулировки ответов и модели поведения. Жалобы выявляют бытовые проблемы, гастрономические пристрастия, показывают, что считается допустимым, а что - нет. Жалобы пишут в основном представители формирующегося среднего класса. Утверждается, что распространение жалоб - побочный эффект всеобщей грамотности, борьбы за справедливость... | |
| 650 | a | Основная рубрика | история | |
| a | Основная рубрика | социальная антропология | ||
| a | Основная рубрика | философия | ||
| a | Основная рубрика | философская антропология (философия человека) | ||
| 653 | a | Ключевые слова | антагонистические отношения | |
| a | Ключевые слова | быт | ||
| a | Ключевые слова | вагон-ресторан | ||
| a | Ключевые слова | жалобная книга | ||
| a | Ключевые слова | железные дороги | ||
| a | Ключевые слова | идеология | ||
| a | Ключевые слова | коммуникации | ||
| a | Ключевые слова | общественное питание | ||
| a | Ключевые слова | персонал | ||
| a | Ключевые слова | повседневность | ||
| a | Ключевые слова | потребитель | ||
| a | Ключевые слова | реализм | ||
| a | Ключевые слова | сервис | ||
| a | Ключевые слова | советский период | ||
| a | Ключевые слова | советский человек | ||
| a | Ключевые слова | средний класс | ||
| a | Ключевые слова | СССР | ||
| a | Ключевые слова | сфера обслуживания | ||
| 773 | 08 | t | Заглавие источника | Логос |
| d | Дата издания источника | 2015 | ||
| g | Прочая информация | Т. 25, № 1 (105 ). - С. 23 - 40 | ||
| w | Контрольный № источника | RU/IS/BASE/489511608 | ||
| 901 | t | Тип документа | b |