Аннотация: Статья посвящена проблемным вопросам, которые возникают при разрешении судами дел о взыскании задолженности по кредиту, предусматривающему два размера процентной ставки по договору потребительского кредитования — один размер процентной ставки при условии безналичного использования кредита и повышенный размер, если клиент обналичивает денежные средства. В работе выявлена правовая природа повышенной процентной ставки, отличная от неустойки, и сделан вывод о невозможности снижения процентов по статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. На примере разрешения конкретного гражданского дела предложен вариант ограничения процентной ставки по механизму ограничения, который применяется для полной стоимости кредита. Применительно к обстоятельствам другого гражданского дела дополнительно обоснован вывод о злоупотреблении банком своим правом при заключении кредитного договора. Предложено рассчитывать полную стоимость кредита при заключении договора потребительского кредита (займа), исходя из той ставки, которая будет фактически применена, а при невозможности определить это на стадии заключения договора — из большей ставки