Аннотация: Анализируется предоставление государственных услуг населению в электронном виде с уточнением особенностей формирования системы информирования потенциальных потребителей о государственных услугах и их предоставлении через развитие соответствующей инфраструктуры. Усовершенствование нового качества государственного управления - предоставления услуг в электронном виде будет способствовать формированию спроса электронных заявлений, устранению барьеров получения услуг, удешевлению государственных услуг.