Аннотация: "Ставится проблема использования категории доверия при описании экономических отношений между клиентами и банками... Обращается внимание на анализ воспринимаемой клиентами надежности банка как первичного объекта доверия, а также роль вторичных объектов в формировании доверительных ожиданий по отношению к финансовому институту. Подчеркивается необходимость реализации доверительных ожиданий в поручении банку финансовых средств как индикатора доверия."