Аннотация: О результатах пилотного исследования продуктивности копинг-стратегий работников учреждений социального обслуживания. Подчеркивается, что продуктивные копинг-стратегии помогают специалистам профилактировать синдром эмоционального выгорания, быстро справляться с поставленными задачами, снижать уровень стресса в кризисных ситуациях. Дано определение понятия "копинг". Выделены три основных подхода к определению копинг-поведения. Сделана попытка классификации типов копинг-стратегий.