Аннотация: В статье рассматриваются некоторые проблемы реализации гражданами права на обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления. Авторы делают выводы о необходимости уточнения теоретической основы обращений граждан, закрепления в федеральном законодательстве более четкой классификации видов обращений граждан. Также, опираясь на судебную практику и статистические данные, авторы приходят к мнению, что необходимо установить административную ответственность не только за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, но и за формальный подход должностных лиц при подготовке ответов на обращения