Птицын С. Качество обслуживания в логистическом процессе: Основные положения диссертации на соискание ученой степени по специальности 08.00.05 - "Экономика и управление народным хозяйством" / Птицын Сергей // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2007. - № 1. - С. 76 - 83 : табл., диагр., граф.Отраслевые рубрики: логистика, экономика, экономика предприятия Ключевые слова: качество обслуживания, логистическое управление, материальные потоки, менеджмент (управление предприятием), производство, сбыт продукции, снабжение, товародвижение Аннотация: "Рассмотрение проблемы, поставленной в работе, основывается на общей концепции качества применительно к специфике формирования и оценки качества обслуживания в логистическом процессе."
|