Отраслевые рубрики: маркетинг, экономика, экономика предприятия

Ключевые слова: исследование потребителей, маркетинговые исследования, поведение потребителя, потребители, потребительская ценность, управление маркетингом, экономико-математические методы

Аннотация: Публикация продолжает рассмотрение направлений предплановых исследований и анализа и посвящена изучению потребителей. Выделены важнейшие направления исследования потребителей, описаны подходы к изучению отношений потребителей, методы изучения отношения потребителей к продукту (на основе композиционного и декомпозиционного подходов), анализа потребительской ценности продукта, изучения уровня удовлетворения запросов потребителей, влияния степени удовлетворенности продуктом на лояльность к его марке, изучения намерений потребителей, их поведения при покупке и после ее осуществления, а также мотивации потребителей.