Отраслевые рубрики: менеджмент (управление предприятием), сектора экономики, экономика, экономика предприятия

Ключевые слова: виртуальные очереди, массовое обслуживание, модели массового обслуживания, мощность предприятия, очереди, производственная мощность, производственный менеджмент, сервисные предприятия, сервисный менеджмент, сфера услуг, управление мощностью, управление очередями, экономико-математические методы

Аннотация: В условиях усиления конкуренции управление мощностью становится одной из важнейших проблем сервисных организаций. Умелое использование имеющихся ресурсов позволяет компании своевременно реагировать на изменения, происходящие во внешней среде, и обеспечивает эффективное удовлетворение спроса на услуги. Предлагаемые автором подходы могут быть использованы для управления мощностью организаций сферы услуг, а также сервисных подразделений промышленных предприятий