Отраслевые рубрики: маркетинг, менеджмент (управление предприятием), экономика, экономика предприятия

Ключевые слова: CRM-решение, CRM-система, Customer Relationship Management (CRM), информационная система организации, отношения с клиентами

Аннотация: Рассматривается понятие CRM-системы, ее основные функции и стоимость внедрения в организации, а также основные подходы и рисковые ситуации этого внедрения, перспективы развития CRM-системы