Кокран К. Нас много - потребитель один: ориентируемся на потребителя / Кокран Крэйг; Cochran Craig; перевод с английского А. Б. Болдина; редактор М. И. Лейко. - Москва: Стандарты и качество, 2009. - 168 с.: ил. - (Практический менеджмент). - Прил.: с. 129-162. - ISBN 9785949380765.Отраслевые рубрики: менеджмент (управление предприятием), экономика, экономика предприятия Ключевые слова: анализ рынка, анкеты, документация, затраты на обучение, инновации, клиентоориентирование, клиенты, лидеры, матрица процессов, менеджмент качества, новая продукция, обратная связь, опрос, оценка эффективности, планирование, потребители, потребности, предприятие, прогнозирование, проекты, процессная ориентация, срок годности, стратегическое планирование, сфокусированность на клиенте, сфокусированность на персонале, управление документами, управление идеями, управление инновациями, управление клиентоориентированностью, управление проектированием, фокус-группы, цели, экспертиза, управление качеством
Сигла хранения | Всего экз. | В наличии | Заказано | чит. зал | 1 | 1 | 0 |
|