Лещанкина Е. Менеджмент качества: результативность и эффективность / Лещанкина Елена // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - № 11. - С. 65 - 73 : табл. - Библиогр.: с. 73.Отраслевые рубрики: менеджмент (управление предприятием), экономика, экономика предприятия Ключевые слова: ИСО 9000:2001, ИСО 9000:2008, менеджмент качества, оценка эффективности, продукция предприятия, результативность деятельности, результативность управления, стандарты качества, эффективность деятельности, управление качеством Аннотация: В статье раскрываются понятия эффективности и результативности, применяемые в управлении качеством. Приводятся различные точки зрения на содержание указанных понятий, а также методы их оценки
|