Отраслевые рубрики: психология, социальная психология, экономическая психология

Ключевые слова: бренд, восприятие бренда, интернет-сообщества, лояльность потребителей, психология потребителя, сообщество потребителей

Аннотация: В статье обсуждается специфика феномена приверженности, или лояльности, потребителей к различным товарам и услугам. В качестве объекта лояльности современных потребителей рассматривается бренд - сложный социальный конструкт, носитель всех представлений потребителя о товаре или группе товаров. Приводятся результаты исследований влияния участия в интернет-сообществах на потребительскую лояльность к бренду. Делается вывод, что потребительская лояльность к бренду может стать основой формирования и развития новых социальных групп