Колесников А. Образовательные услуги высшей школы: концепция измерения качества / Колесников Андрей // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - № 5. - С. 75 - 82. - Библиогр.: с. 82.Отраслевые рубрики: высшее образование, образование, профессиональное образование, экономика, экономика образования, экономика социально-культурной сферы Ключевые слова: измерение качества, качество образовательных услуг, математические методы, мониторинг качества образования, мониторинг качества услуг, образовательные услуги, Россия, рынок образовательных услуг, системный подход, удовлетворенность студентов, управление образовательным учреждением Аннотация: В статье предлагается модель мониторинга качества образовательных услуг в высшей школе, в основу разработки которой положены системный подход и авторские концепции сложности и качества образовательной услуги. Рассматриваются пять циклов мониторинга, отражающие динамику взаимодействия поставщиков и потребителей образовательных услуг
|