Отраслевые рубрики: организация производства, экономика, экономика предприятия

Ключевые слова: аутсорсинг, качество услуг, малые предприятия, продукция, Россия, услуги

Аннотация: Определение критериев качества предоставляемых услуг - наиболее узкое место в договоре аутсорсинга. В частности, из-за того, что на данный момент не существует единого определения понятия "качество услуг аутсорсинга". Рассмотрены основные подходы к определению качества услуг.