Кириллова А. Понятие качества аутсорсинговых услуг / Кириллова А., Тетерятников К., Морыженков В. // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2012. - № 1. - С. 326 - 328. - Библиогр.Отраслевые рубрики: организация производства, экономика, экономика предприятия Ключевые слова: аутсорсинг, качество услуг, малые предприятия, продукция, Россия, услуги Аннотация: Определение критериев качества предоставляемых услуг - наиболее узкое место в договоре аутсорсинга. В частности, из-за того, что на данный момент не существует единого определения понятия "качество услуг аутсорсинга". Рассмотрены основные подходы к определению качества услуг.
|