Отраслевые рубрики: маркетинг, экономика, экономика предприятия

Ключевые слова: Love-маркетинг, внутриорганизационные коммуникации, внутриорганизационные принципы, внутриорганизационный маркетинг, компетенция персонала, контактное поведение, корпоративная культура, любовь, маркетинговая деятельность предприятия, поведение персонала, потребители, Россия, стратегический маркетинг, эмоциональный маркетинг

Персоналии: Котлер Филип

Аннотация: Проблема низкой эффективности внутриорганизационного маркетинга на российских предприятиях заключается в том, что многие руководители недооценивают роль такой компетенции персонала, как способность и желание любить своих клиентов, свое предприятие, дело, которым они занимаются. Основополагающим фактором подбора контактного персонала предприятия является выявление способности и желания кандидата любить своих потребителей. В системе обучения главным долже быть принцип: «Относись к своим клиентам так, как хотел бы, чтобы относились к тебе». В основе корпоративной культуры должна лежать любовь к своему делу, фирме, клиентам