Отраслевые рубрики: банковские операции, банковское дело, кредит, кредитно-денежная система, финансы, экономика

Ключевые слова: банки, банковские услуги, банковский маркетинг, интернет-технологии, ипотечное кредитование, маркетинговая деятельность, обслуживание клиентов, организация обслуживания, Россия, рынок банковских услуг

Аннотация: В статье рассмотрена проблема совершенствования организации обслуживания клиентов банка. Банкам, желающим выжить, необходимо вести борьбу за клиентов. В настоящее время одним из основных инструментов совершенствования способов оказания услуг может стать использование банковского маркетинга