Штейн О. И. Банковский маркетинг: совершенствование организации обслуживания клиентов / Штейн О. И. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 3. - С. 47 - 51.Отраслевые рубрики: банковские операции, банковское дело, кредит, кредитно-денежная система, финансы, экономика Ключевые слова: банки, банковские услуги, банковский маркетинг, интернет-технологии, ипотечное кредитование, маркетинговая деятельность, обслуживание клиентов, организация обслуживания, Россия, рынок банковских услуг Аннотация: В статье рассмотрена проблема совершенствования организации обслуживания клиентов банка. Банкам, желающим выжить, необходимо вести борьбу за клиентов. В настоящее время одним из основных инструментов совершенствования способов оказания услуг может стать использование банковского маркетинга
|