Отраслевые рубрики: банковское дело, кредитно-денежная система, финансы, экономика

Ключевые слова: банковская конкуренция, банковские услуги, банковский маркетинг, Волгоград, доверие потребителей, маркетинговые исследования, потребители, потребительский выбор, регионы России, рейтинг банков, Россия, социологические опросы

Аннотация: Грядущее вступление России в ВТО ставит отечественные банки в условия серьезного ужесточения конкурентной борьбы. В сложившейся ситуации становится особенно актуальным изучение доверия потребителей как одного из факторов повышения конкурентоспособности банков. В ходе изучения данного вопроса были рассмотрены банки, представленные в городе Волгограде, и их основные услуги. По результатам социологического опроса была выявлена пятерка банков-лидеров по доверию потребителей и изучены причины, позволившие достичь такого положения