Отраслевые рубрики: маркетинг, экономика, экономика предприятия

Ключевые слова: Cinepolis Cinemas (компания), Commerce Bank, Dell (компания), Delta Dental (компания), Gateway Service for NetWare, General Electric (компания), Home Derot (компания), Lands' End (компания), Southwest Airlinrs (авиакомпания), акции, Американское общество контроля качества (ASQC), бесплатные телефонные линии, бизнес-стратегии, вознаграждение, высокие технологии, голосовая почта, делегирование полномочий, долгосрочная выгода, жалобы, законы обслуживания клиентов, затраты, знание, индекс удовлетворенности потребителя, интеграция сервисов, инфраструктура сервиса, качественное обслуживание клиентов, качественный сервис, клиенты, командная работа, командный подход, конкурентное преимущество, культура обслуживания, Латинская Америка, лидерство, маркетинговые инструменты, менеджер, метод Смарта, методы исследования, миссия, модель экономического эффекта сервиса, мониторинг, мотивация, навыки, обслуживание, обучение, опрос, организационный план, отчетность, оценка потребностей, оценка сервиса, паблик рилейшнз (связи с общественностью), персонал, планы, позиционирование, полномочия, полномочия персонала, прибыль, продавец, работа с жалобами, реклама, ремонт, руководители, руководство, рынок, сбор информации, сервис, сервисный план, стандарты удовлетворенности клиентов, стиль обслуживания, стимулирование, стратегии, стратегия сервиса, структура подчинения, структура сервиса, США, текучесть кадров, техническое обслуживание, удержание клиентов, упаковка, управление взаимоотношениями, уровень сервиса, устная реклама, фокус-группы, Хоторнский эффект

Сигла хранения	Всего экз.	В наличии	Заказано
абонемент	1	1	0