Скрипник Д. А. ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1 / Скрипник Динара Анваровна. - 2-е изд., испр. - : Национальный Открытый Университет "ИНТУИТ", 2016. - 374 с.: схем.Отраслевые рубрики: вычислительная техника, информационные технологии Ключевые слова: IT-услуги, ITIL (Библиотека инфраструктуры информационных технологий), жизненный цикл услуг, информационная безопасность, непрерывное улучшения услуг, показатели эффективности, проектирование, управление запросами Условия доступа:
Университетская библиотека онлайн
Доступ по логину и паролю. Доступ до 08.06.2025.
| 
Блог Мишки Б.
