Отраслевые рубрики: психология; организационная психология; социальная психология; история психологии

Ключевые слова: гражданское поведение, организационное гражданское поведение, организационное поведение, помогающее поведение, социальное поведение, США

Аннотация: Представлен информационно-аналитический обзор западных (американских) исследований оказания помощи в сфере организационного гражданственного поведения (ОГП). Оно определяется как поведение, которое выходит за пределы ролевых предписаний работника и представляет собой акты альтруизма или помощи, направленные на поддержку его коллег и, таким образом, организации в целом. Традиционно ОГП рассматривается либо как совокупность различных видов реактивной помощи, либо проактивной помощи. Реактивная помощь является альтруистическим откликом на воспринимаемую потребность коллеги или организации. Проактивная помощь мотивируется собственными потребностями индивида (субъекта помощи). Обсуждается новый подход к изучению помогающего поведения. Он основан на степени, в какой два типа помогающего поведения варьируются между собой у одного и того же индивида. Таким образом, большая часть помощи обычно представляет собой сочетание реактивных и проактивных мотивов. Наряду с позитивными следствиями реактивной и проактивной помощи обсуждается более дифференцированный взгляд на ОГП относительно “темной” стороны гражданственного поведения. Ряд исследователей старались прояснить условия, при которых ОГП “приносит больше вреда, чем пользы”. Хотя рассмотрение упомянутых работ не оспаривает мнения о том, что ОГП имеет много позитивных особенностей, необходимо признавать более сбалансированный взгляд на такое поведение, включая “темную” сторону ОГП