Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя: монография / Ойнер Ольга Константиновна, Липсиц Игорь Владимирович, Пантелеева Елена Константиновна и др.; под редакцией О. К. Ойнер. - Москва: ИНФРА-М, 2023. - 142 с. - (Научная мысль). - Библиогр. - Серия основана в 2008 году. - ISBN 9785160061153.Отраслевые рубрики: экономика, экономика предприятия Ключевые слова: ISO-10004:2010, запросы потребителей, индекс потребительской удовлетворенности, информация, ИСО 9000:2000, клиентоориентированность, клиентские активы, клиентский капитал, клиенты, компании, комфортность быта, коэффициент лояльности, лояльность клиента, маркетинг, маркетинговые исследования, маркетинговые решения, маркетинговые стратегии, менеджмент, методика CSI, методика NPS, методика SERVQUAL, методы измерения, модели потребительского поведения, модели потребления, мониторинг, оценка привлекательности территории, оценка удовлетворенности, потребители, потребительские тренды, поведение потребителя, предприятие, привлекательность территории, привлечение клиентов, работа с претензиями, стандарт ISO/TS, удержание клиентов, удовлетворенность потребителя, чистый индекс промоутера, экономический кризис Условия доступа:
ЭБС ZNANIUM
Доступ по логину и паролю. Доступ до 31.12.2024.
| 
Блог Мишки Б.
