Миротин Л. Б. Логистика: обслуживание потребителей: учебник / Миротин Леонид Борисович, Ташбаев Ырысбек Эгембердиевич, Касенов Арман Гинаятович; рецензенты М. П. Улицкий, А. Г. Некрасов; редактор И. В. Мартынова. - Москва: ИНФРА-М, 2002. - 192 с. - (Высшее образование). - Список рек. лит.: с. 186-187. - Серия основана в 1996 году. - ISBN 5-16-00977-9.Гриф: УМО вузов РФ по образованию в области транспортных машин и транспортно-технологических комплексов Отраслевые рубрики: логистика, экономика, экономика предприятия Ключевые слова: анализ системы обслуживания, аудит, документация, должностная инструкция, должностные обязанности, качество обслуживания, логистические системы, логистическое обслуживание, маркетинг, обслуживание потребителей, обслуживание с добавленной стоимостью, организация обслуживания, оценка уровня обслуживания, планирование заказов, потребитель, реинжиниринг, система обслуживания, стандарты, транспортно-логистическое обслуживание, управление, управление качеством, управление персоналом, уровень обслуживания, цикл заказа, цикл обслуживания
Сигла хранения | Всего экз. | В наличии | Заказано | чит. зал | 1 | 1 | 0 |
|