Новаторов Э. В. Качобрус: маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг / Новаторов Эдуард Владимирович // Маркетинг. - 2001. - № 6. - С. 54 - 67 : рис., табл. - Библиогр.: с. 64. - Приложение анкета КАЧОБРУС.Отраслевые рубрики: маркетинг, экономика, экономика образования, экономика социально-культурной сферы Ключевые слова: качество услуг, маркетинговые исследования, методы маркетинговых исследований, образовательные услуги, рынок услуг
|