Тарасов В. С. Методика эффективного самообслуживания клиентов в организации / Тарасов Валерий Сергеевич // Рынок ценных бумаг. - 2003. - № 8. - С. 29 - 32 : схем.Отраслевые рубрики: экономика Ключевые слова: Interactive Voice Response, автоматизированные системы, интерактивные голосовые меню, информационные услуги, клиенты, обслуживание, самообслуживание, системы IVR, услуги
|