Отраслевые рубрики: маркетинг, экономика, экономика предприятия

Ключевые слова: CRM-подход, Customer Relationship Management (CRM), интегрированные маркетинговые коммуникации, маркетинговая информация, маркетинговые коммуникации, управление предприятием

Аннотация: Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) объединяет в единое целое рекламу, связи с общественностью, продвижение, стимулирование сбыта, корпоративные коммуникации, Интернет и преобразовывает корпоративные коммуникации в вид, воспринимаемый получателем - единый поток информации из ряда неразделимых источников. Согласно концепции ИМК общаться с потребителями нужно на основе их знаний, видений, ощущений, а не только исходя из продуктов или услуг компании, как считалось раньше