Предводителева М. Д. Подходы к управлению качеством услуг: фокус на потребителей / Предводителева М. Д., Балаева О. Н. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - № 2. - С. 90 - 97 : схем., граф., табл. - Лит. в конце статьи.Отраслевые рубрики: менеджмент (управление предприятием), экономика, экономика предприятия Ключевые слова: качество услуг, потребительский рынок, потребление, управление качеством Условия доступа:
Менеджмент в России и за рубежом
Бесплатный доступ. Доступ до .
| 
Блог Мишки Б.
