Завадский М. Мастерство продаж / Завадский Мишель; редактор Н. А. Перевезенцева. - Санкт-Петербург: Питер, 2005. - 240 с.: ил. - Библиогр.: с. 235. - ISBN 5-94623-749-0.Отраслевые рубрики: внутренняя торговля, торговля, экономика Ключевые слова: взаимоотношения, готовность к покупке, деловое общение, клиенты, конфликтные ситуации, обслуживание клиентов, покупатели, потребности покупателей, презентация, продажи, сигналы к покупке, типы личности, торговый персонал, умение слушать, язык выгоды, язык жестов
Сигла хранения | Всего экз. | В наличии | Заказано | абонемент | 1 | 1 | 0 | чит. зал | 1 | 1 | 0 |
|